Pourquoi choisir la Tierce Maintenance Applicative - TMA ?
Qu'est-ce que la Tierce Maintenance applicative ?
On appelle Tierce Maintenance Applicative ou TMA, la délégation des services liés au cycle de vie d'une application (correction de bugs, maintien des connaissances, mises à jour, etc.) à un prestataire informatique tiers, extérieur à votre entreprise.
L'objectif principal de ce métier est de garantir une expérience utilisateur fluide, dénuée d’erreurs, de bugs, etc. Cette expérience doit être respectueuse des tendances sans cesse en évolution. En plaçant la TMA au centre des process informatiques de votre entreprise, cette dernière parvient à réaliser des performances et des investissements durables.
Que comprend la TMA ?
La Tierce Maintenance Applicative permet à votre entreprise de bénéficier de toutes les ressources humaines et techniques nécessaires pour prendre en charge l’amélioration et la modification d’applications digitales existantes et en production. L’expert en TMA a pour mission de corriger les erreurs, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, de modifier les fichiers, d’améliorer les performances, d’œuvrer à l’amélioration constante de la qualité des applications.
La TMA se divise en trois grandes catégories, que votre entreprise devra choisir en fonction de ses besoins, la maintenance préventive, la maintenance corrective ou encore la maintenance évolutive.
La maintenance préventive
Le prestataire de services informatiques procède à des audits techniques ainsi qu’à des contrôles périodiques pour s’assurer que l’application de son client fonctionne de manière optimale. Concrètement, les développeurs passent en revue les bases de données, dont ils auditent les accès et les performances réseau.
Ils apportent leur assistance dans le cadre de la gestion des éléments de sécurité, conseillent sur l’architecture et la configuration de l’application, les stratégies à adopter pour les sauvegardes et les restaurations de données en cas de perte. Ils sont également présents lors des migrations matérielles liées à l’application.
La maintenance corrective
Il s’agit de résoudre les anomalies de fonctionnement par le biais de petites mises à jour et de mettre en conformité le système d’information. Cela passe par des audits en cas de panne, la mise en place de mesures de sauvegarde, l’intégration de correctifs, des validations fonctionnelles et à l’établissement d’un document à caractère instructif (Wiki, etc.).
La maintenance évolutive
Une bonne application évolue au fil du temps, avec l’ajout de nouvelles fonctions, une utilisation toujours plus innovante et le respect des législations, qui changent en permanence. La maintenance évolutive peut être mineure ou majeure.
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